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Términos de la suscripción
Las suscripciones de pago pueden comprarse en nuestro sitio web, en la Apple App Store o en la Google Play Store. Independientemente de dónde realices tu compra, todas las ventas son definitivas.
Una suscripción de Ride with GPS se renueva automáticamente hasta que se cancele. Los suscriptores anuales reciben un recordatorio por correo electrónico dos semanas antes de su fecha de renovación. Las cancelaciones que se produzcan después de tu fecha de renovación afectarán a tu próxima renovación. Cuando se cancela una suscripción, conservarás el acceso a las funciones mejoradas hasta el final del periodo de suscripción actual.
Si cancelas tu suscripción, debes hacerlo desde la plataforma donde fue comprada originalmente. La Apple App Store y la Google Play Store tienen sus propias políticas de cancelación, y ambas plataformas requieren que canceles al menos 24 horas antes de tu fecha de renovación.
Como equipo de ciclistas que crea herramientas para servir a nuestra comunidad, respaldamos nuestro producto y creemos sinceramente que aportará valor a tu experiencia sobre la bicicleta. Si no estás satisfecho con tu suscripción, ponte en contacto con info@ridewithgps.com para que podamos ayudarte.
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Puedes suscribirte a Premium en nuestro sitio web aquí. Las suscripciones compradas a través de nuestro sitio web se procesarán directamente por nuestro sistema interno de facturación, sin utilizar la Apple App Store ni la Google Play Store como revendedores.
Cancelar
Para cancelar la próxima renovación de tu suscripción, sigue los pasos a continuación:
- Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web: www.ridewithgps.com
- Selecciona el icono de tu perfil en la esquina superior derecha
- Haz clic en Gestionar suscripción (Nota: si no ves esta opción en la lista desplegable, significa que la cuenta con la que has iniciado sesión es una cuenta Starter gratuita que nunca ha tenido una suscripción ni una prueba gratuita activada.)
- Cambia tu periodo de facturación (mensual o anual), mejora un plan Basic heredado a Premium o haz clic en Detener suscripción.
- Si haces clic en Detener suscripción, se te pedirá que pauses o canceles tu suscripción. Para cancelar, haz clic en Continuar con la cancelación. Más información sobre Pausar tu suscripción está disponible más abajo.
- Se te pedirá que proporciones comentarios y confirmes tu cancelación.
Pausar tu suscripción
También puedes pausar la renovación de tu suscripción, siempre que sea directa con Ride with GPS. Para hacerlo:
- Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web: www.ridewithgps.com
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- Haz clic en Gestionar suscripción (Nota: si no ves esta opción en la lista desplegable, significa que la cuenta con la que has iniciado sesión es una cuenta Starter gratuita que nunca ha tenido una suscripción ni una prueba gratuita activada.)
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Haz clic en Detener suscripción. Desde aquí, elige pausar tu suscripción durante 1 mes o 3 meses.
Nota: Si tienes una suscripción mensual, siempre verás la opción de pausar tu suscripción durante 1 o 3 meses. Si tienes una suscripción anual, solo verás esta opción si tu suscripción está configurada para renovarse dentro de los próximos 3 meses.
Una vez que hayas pausado la renovación de tu suscripción, conservarás tu suscripción hasta su fecha de vencimiento actual. Cuando tu suscripción venza, se renovará normalmente después de 1 o 3 meses desde la fecha de vencimiento original.
Actualizar método de pago
- Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web: www.ridewithgps.com
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- Haz clic en Gestionar suscripción
- Haz clic en Actualizar método de pago > introduce tus datos > haz clic en Guardar
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- Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha del menú principal.
- Haz clic en Gestionar suscripción
- Haz clic en Registro de transacciones
- Haz clic en Recibo a la derecha de tu compra correspondiente.
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Mejorar
Desde una cuenta Starter gratuita
Si accedes a una función de pago en la app de iPhone como miembro gratuito, se te dará la opción de mejorar y desbloquear funciones de pago mediante una compra dentro de la app. Estas membresías pueden gestionarse en la App Store mediante el Apple ID que se utilizó para completar la transacción.
Desde un plan Basic heredado
Basic es un plan heredado y ya no se ofrece a nuevos suscriptores. El 15 de diciembre de 2026, todas las suscripciones del plan Basic heredado pasarán automáticamente a Premium y se renovarán al precio de Premium en su próxima fecha de renovación. Si quieres mejorar a Premium antes, ponte en contacto con info@ridewithgps.com. Podemos ofrecerte una mejora prorrateada. Más información: ¿Qué pasó con el plan Basic?.
Cancelar
Si compraste tu suscripción a través de la app en tu iPhone, puedes cancelar tu próxima renovación desde la configuración de tu teléfono.
- Abre la app Ajustes del iPhone
- Toca tu nombre
- Toca Suscripciones
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Toca Ride with GPS y haz clic en Cancelar o Cancelar prueba gratuita
Cancelar o modificar tu suscripción de Google Play
Mejorar
Desde una cuenta Starter gratuita
Si accedes a una función de pago en la app de Android como miembro gratuito, se te dará la opción de mejorar y desbloquear funciones de pago mediante una compra dentro de la app.
Desde un plan Basic heredado
Basic es un plan heredado y ya no se ofrece a nuevos suscriptores. El 15 de diciembre de 2026, todas las suscripciones del plan Basic heredado pasarán automáticamente a Premium y se renovarán al precio de Premium en su próxima fecha de renovación. Si quieres mejorar a Premium antes, ponte en contacto con info@ridewithgps.com. Podemos ofrecerte una mejora prorrateada. Más información: ¿Qué pasó con el plan Basic?.
Cancelar
Puedes cancelar tu próxima renovación en la Play Store siguiendo estos pasos:
- Abre la app Google Play en tu teléfono
- Toca el icono de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla
- Toca Pagos y suscripciones > Suscripciones
-
Toca Ride with GPS > toca Cancelar suscripción
FAQ
- Tengo una prueba gratuita, pero quiero cancelarla sin que me cobren. ¿Cuándo tengo que cancelar la prueba?
- Puedes cancelar tu prueba al menos 24 horas antes de que se renueve, y mantendrás las funciones mejoradas de la prueba durante el período inicial de 7 días. Recomendamos cancelar 48 horas antes de que finalice tu prueba para asegurarte de que no se te cobre, ya que el tiempo puede variar según tu zona horaria.
- Consulta nuestro artículo de ayuda FAQ sobre la prueba gratuita para obtener más información sobre las pruebas gratuitas.
- Cancelé mi suscripción, pero no he recibido un reembolso. ¿Por qué no?
- Cancelar tu suscripción solo evita que esta se renueve. Si se te ha cobrado una suscripción, cancelarla no activará automáticamente un reembolso. Todas las ventas son definitivas.
- ¿Cómo aplico un token de descuento?
- Estos solo pueden aplicarse a suscripciones compradas en nuestro sitio web. Asegúrate de aplicarlos antes de suscribirte, ya que no se aplican retroactivamente. Haz clic en tu icono de perfil en la esquina superior derecha > Configuración > Token de acceso > introduce el token.
- Mi mejora no aparece en la app/el sitio web.
- Cierra sesión en tu cuenta y vuelve a iniciarla para forzar la actualización de tu suscripción. Asegúrate de estar usando las credenciales de correo electrónico correctas tanto en la web como en la app.
- ¿Cómo accedo a los beneficios de mi membresía de club?
- Con una membresía de club, tendrás acceso a beneficios de membresía de club. Ponte en contacto con info@ridewithgps.com para obtener más información.
- ¿Cuánto cuesta una suscripción? ¿Dónde puedo ver qué incluye?
- Puedes encontrar información sobre precios y detalles adicionales en nuestra página de precios. Ten en cuenta que los precios de las suscripciones se muestran en USD y se convertirán a tu moneda local por tu banco al realizar la compra.
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